Penser qu’un compte bancaire se limite à une carte et à quelques chiffres alignés sur un écran, c’est passer à côté de l’essentiel : l’expérience client, la simplicité d’accès et la qualité du service pèsent tout autant, sinon davantage. Face à Boursorama Bank et Fortuneo, deux géants de la banque en ligne, la comparaison s’impose, mais pas toujours là où on l’attend.
Boursorama ou Fortuneo, comment choisir ?
Choisir une banque, c’est d’abord définir ce que l’on attend d’elle. Tarifs attractifs, offres variées, réactivité du service client : chaque détail compte. Il peut sembler tentant de se focaliser sur les taux, mais le confort d’utilisation et la pertinence des services proposés finissent souvent par faire la différence. Un abonnement légèrement plus cher peut se justifier si le service répond parfaitement à ses besoins, l’inverse laisse un goût amer. Notre classement des meilleures banques en ligne place Hello bank en tête, mais pour certains, la première marche pourrait revenir à Fortuneo ou à Boursorama Bank, selon le profil et les attentes.
Côté prix, l’écart entre Boursorama et Fortuneo se fait discret. Les deux établissements affichent des formules gratuites : pas de frais de gestion, carte bancaire offerte (Visa chez Boursorama, Mastercard chez Fortuneo), ouverture et clôture de compte sans surcoût… Pour trancher, il faut donc passer au crible les services spécifiques de chaque banque.
Détails des services et tarifs
Pour y voir plus clair, voici un panorama des prestations proposées par Boursorama et Fortuneo, accompagné des tarifs correspondants. Les tableaux suivants synthétisent les principaux points à comparer : opérations courantes, moyens de paiement, retraits, gestion des incidents, relation client, épargne et crédits. Pour une analyse plus exhaustive, les articles dédiés aux grilles tarifaires de Boursorama et Fortuneo livrent tous les détails.
| Boursorama Banque | Fortuneo | |
|---|---|---|
| Services actuels | ||
| Tenue compte | GRATUIT | |
| Alertes SMS GRATUITES | Jusqu’à 10 SMS par mois | |
| Ouverture et fermeture | GRATUITS | |
| Compte d’affaires pour les entrepreneurs | ||
| Cartes bancaires | ||
| crédit Visa Classic gratuite Carte de | ||
| Carte bancaire premier gratuite | Visa Premier gratuite (1800€) | Gold MasterCard gratuite (1800€) |
| Service e-carte bleue (carte bancaire virtuelle) | ||
| Retraits et paiements | ||
| Retrait et paiement dans un distributeur en euro | GRATUIT | |
| Changement temporaire des plafonds | ||
| Paylib | ||
| Possibilité de désactiver le paiement sans contact (NFC) | ||
| Chèque et Chéquier | ||
| Chéquier | ||
| Envoi de chéquier à domicile | Mail : gratuit Recommandé : gratuit | Mail : gratuit Recommandé : 3,50€ frais postaux |
| Chèque bancaire | gratuit | |
| Incidents de paiements | ||
| découvert autorisé | 7% | 8% |
| découvert non autorisé | 16% | 16% |
| Commission d’intervention | GRATUITE | GRATUITE |
| Client de service | ||
| Horaires de contact téléphonique | Lundi – vendredi : 8h-22h Samedi : 8h45-16h30 | Lundi – Vendredi : 8h30 – 20h00 Samedi : 9h-13h30 |
| Coût | GRATUIT | 0,06€/min prix d’appel |
| ► Découvrez l’offre Boursorama | = disponible ► Découvrez l’offre Fortuneo |
En scrutant les lignes de ce tableau, l’avantage tarifaire n’est pas franchement décisif. Pour qui veut ouvrir un compte courant ou joint, les prestations principales se valent. La vraie différence se joue ailleurs, notamment sur l’épargne, l’assurance-vie et le crédit.
Epargne, assurance-vie et crédits
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| Boursorama Banque | Fortuneo | |
|---|---|---|
| Épargne | ||
| Livret A | ||
| Livret jeune | ||
| LDD | ||
| Livret non réglementé | 0,30 % brut | 0,40 % brut |
| Assurance-Ven | ||
| Assurance-Ven | – Fonds Euro Exclusive – 2016 : 2.65% de rendement | – 100€ offres jusqu’au 31/05 – 2016:3.10% fonds de rendement opportunités suravenir |
| Crédits | ||
| Crédit immobilier | ****1 | |
| Crédit à la consommation | ||
| Rachat de | crédit |
|
| = disponible ► Voir l’offre de Boursorama | ► Voir l’offre Fortuneo | |
Boursorama ou Fortuneo : Tarifs bas
Les deux banques en ligne cassent les prix, profitant de l’absence d’agences physiques pour afficher des tarifs minimalistes. Les différences sont ténues, mais existent tout de même sur certains points. Voici les principaux écarts à retenir :
- Alertes SMS : gratuites chez Boursorama, payantes chez Fortuneo au-delà du dixième SMS mensuel
- Découvert autorisé : 7% chez Boursorama contre 8% chez Fortuneo
- Contact téléphonique avec le service client Fortuneo : facturé 0,06€/min (voir aussi : contact Fortuneo)
À chaque fois, Boursorama affiche un léger avantage côté prix. Pourtant, l’écart reste mince : pour la plupart des utilisateurs, ce n’est pas un argument suffisant pour basculer. Seul le coût du service client téléphonique chez Fortuneo (qu’on soit client ou non) pourra en rebuter certains. On sent bien ici la volonté de la banque de privilégier les échanges numériques. Mais tout le monde n’est pas prêt à renoncer à un contact vocal quand la situation l’exige.
Une offre bancaire complète
Sur le plan des produits proposés, difficile de départager les deux enseignes. Compte courant, carte bancaire, solutions d’épargne, assurance-vie, crédit, bourse : l’éventail est large et permet de centraliser ses finances sans rien sacrifier. Rien n’empêche de faire de l’une ou de l’autre sa banque principale, et de clore ses anciens comptes pour simplifier la gestion au quotidien.
Boursorama ou Fortuneo : des services qui font la différence
Mais derrière cette apparente égalité, certains services dessinent des différences concrètes. Quand le coût ne suffit pas pour choisir, ce sont ces options qui peuvent faire pencher la balance :
- E-carte bleue : Fortuneo propose gratuitement l’option de carte bancaire virtuelle, générant à chaque paiement sur internet un code unique et inutilisable après transaction. Une sécurité précieuse contre la fraude en ligne.
- Paylib : Boursorama, en tant que filiale de la Société Générale, intègre ce système de paiement mobile sans contact, compatible chez de nombreux commerçants et e-commerçants.
- Compte professionnel : Boursorama se distingue par la possibilité d’ouvrir un compte dédié aux entrepreneurs, une rareté chez les pure players de la banque en ligne.
- Crédits : Boursorama couvre l’ensemble des besoins (immobilier, consommation, rachat), tandis que Fortuneo se concentre sur le crédit immobilier.
- Service client : Fortuneo facture les appels téléphoniques, contrairement à Boursorama, mais sur les autres canaux (mail, chat), la réactivité reste élevée des deux côtés, comme le confirment nos analyses détaillées dans les pages Fortuneo et Boursorama.
Avant de trancher, il s’agit donc de hiérarchiser ses priorités : carte virtuelle, accès au crédit, solutions de paiement mobile… Ici, le choix devient personnel.
Courte historique
Un détour par l’histoire des deux banques éclaire aussi leur positionnement.
Banque Boursorama
Boursorama Banque appartient à la Société Générale, qui l’a acquise en 2002 alors qu’il ne s’agissait encore que d’un portail boursier. La version banque en ligne a été lancée entre 2005 et 2006. Dès 2017, la barre du million de clients était franchie, avec l’ambition de doubler ce chiffre à l’horizon 2020.
Fortuneo
Fortuneo, de son côté, fait partie du Crédit Mutuel Arkéa. Après une création en 2000 et un début axé sur la bourse, l’entreprise est rachetée en 2005 par CM Arkéa pour devenir, dès 2009, la banque en ligne que l’on connaît. En 2015, près de 365 000 clients avaient été séduits, mais la marque communique peu sur ses effectifs depuis. À noter : Fortuneo a été distinguée pour la qualité de son service client en 2017.
Conclusion : Boursorama ou Fortuneo ?
Boursorama ou Fortuneo ? L’hésitation reste légitime. Chez Capitaine Banque, plusieurs détails font pencher la balance vers Boursorama : seuil d’entrée plus bas (revenu minimum de 1 000 €/mois), amplitude horaire plus large pour le service client, tarifs plus compétitifs… Seule l’absence de carte bancaire virtuelle reste un bémol, là où Fortuneo se distingue.
Mais après tout, pourquoi choisir ? L’ouverture d’un compte est gratuite, la clôture aussi, et les deux banques proposent des offres de bienvenue alléchantes, avec jusqu’à 80 € à la clé. Tester les deux, c’est s’offrir la liberté de comparer sur pièce, sans engagement ni frais cachés. Parfois, la meilleure façon de trancher, c’est encore d’essayer. Le verdict, lui, se joue sur le terrain, le vôtre.
