Créée le 8 septembre 1994 par la société bancaire Paribas sous le nom de Banque Directe, elle a été rachetée par le groupe financier français Axa et rebaptisée en 2002 Axa Banque.
Grâce à son expertise et à son savoir-faire au cours des dernières années, la banque n’a cessé de développer ses produits et services auprès des particuliers et des professionnels, avec plus de 700 000 clients aujourd’hui.
A lire également : Filbanque : votre accès simplifié à la banque en ligne - Astuces et conseils
Et pour s’adapter aux nouvelles technologies et au monde numérique et offrir à ses clients un service local, cette banque a développé une plateforme dédiée qui leur permet de gérer leur compte bancaire en ligne sans avoir à voyager.
Auparavant, il était accessible à partir de cette adresse www.axabanque.fr, mais aujourd’hui chaque client doit se rendre sur le site officiel du groupe financier www.axa.fr et aller à la section « Banques et Crédit » pour accéder facilement à son compte bancaire et en tout cas la sécurité.
A lire également : Pourquoi opter pour le paiement en plusieurs fois ?
Plan de l'article
Espace client Axa Bank
La révolution numérique dans le secteur bancaire en France et dans le monde a contribué à dématérialiser tous les services bancaires afin de faciliter la vie quotidienne des clients et de leur offrir un service local.
À cet égard, cette banque a développé le système de gestion de compte bancaire en ligne à ses clients et a lancé même la possibilité d’ouvrir un compte bancaire en ligne sans avoir besoin de se déplacer en agence.
Je ne suis pas encore client : Ouverture d’un compte en ligne
Pour devenir client de cette banque, vous avez le choix libre soit de déménager dans une agence, soit d’ouvrir un compte bancaire Axa en ligne sur votre ordinateur en quelques clics.
Pour ce faire, il est préférable de suivre cette procédure pour ouvrir votre compte avec succès :
- Commencez par ouvrir le site officiel www.axa.fr
- Choisissez la catégorie « Banques et Crédit«
- Cliquez ensuite sur le bouton « Ouvrir un compte«
- Ensuite, choisissez le type de votre compte à ouvrir : « Compte individuel » ou « Compte conjoint »
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition, vous devez le remplir avec soin avec toutes les informations personnelles
- Préparez la liste des pièces justificatives pour prendre des photos avec votre smartphone ou scannez-les et joignez-les directement à votre dossier (ou si vous le souhaitez, vous pouvez les envoyer par la poste)
- Suivez les instructions pour signer votre contrat en ligne . Le service concerné traitera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
- Dans les 5 jours, vous recevra votre carte de crédit et tous les détails de votre compte.
Remarque : Vous pouvez consulter la liste des documents à fournir directement sur le site Web de la banque.
Accès client de la banque Axa : www.axa.fr
Une fois que vous avez accepté d’ouvrir votre compte, la banque vous donne un accès facile et sécurisé à vos comptes bancaires grâce à votre banque en ligne.
Comme si vous souhaitez accéder à votre compte La Banque Populaire, vous devez suivre cette procédure pour vous connecter à votre compte en ligne :
- Visitez le site www.axa.fr
- Cliquez sur la catégorie « Banques et Crédit »
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Espace client »
- Un espace de connexion à votre espace client Axa Bank sera disponible pour vous
- Dans les cases appropriées, entrez votre ID client de la Banque et PIN
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion »
Où puis-je trouver mon identifiant client Axa Bank ?
Après avoir ouvert votre compte bancaire, vous recevrez par e-mail ou poster votre identifiant bancaire composé de 7 chiffres. Il vous donne un accès sécurisé à tous vos comptes bancaires ainsi qu’à vos différents contrats d’assurance.
Et pour le code PIN, il vous sera envoyé par SMS ou par courrier postal.
Remarque : Vous pouvez trouver le login de votre compte client en haut à gauche des différents e-mails que vous recevrez.
Et si vous ne l’avez pas trouvé, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle en appelant le numéro sans frais 0 970 808 088 et suivez les instructions demandées.
J’ ai oublié mon code PIN, que dois-je faire ?
Votre accès à votre compte bancaire Axa est-il bloqué ? Vous avez oublié votre code PIN ? Ne vous inquiétez pas, votre banque et à votre disposition les meilleures solutions pour résoudre problèmes de connexion de votre espace client.
Réinitialiser mon code PIN sur Internet
Il suffit de cliquer sur le lien « NIP oublié ou Accès désactivé » et de suivre les instructions demandées.
Choisissez votre profil client, puis remplissez le formulaire de réinitialisation du code d’accès qui vous sera mis à votre disposition en saisissant votre numéro de client et votre date de naissance pour vérifier votre identité.
Le service concerné traitera votre demande. En outre, si vous avez mentionné votre numéro de téléphone portable lors de l’ouverture de votre compte bancaire, le code PIN vous sera envoyé immédiatement par SMS. Sinon, il vous sera envoyé par la poste.
Récupérer mon code par téléphone
Pour récupérer votre code d’accès Axa par téléphone, vous pouvez contacter un conseiller client qui sera contacté au numéro sans supplément suivant : 0 970 808 088.
Votre demande sera être traitées dès que possible pour recevoir à nouveau votre NIP et vous connecter en toute sécurité à votre espace client en ligne.
Remarque : En composant ce numéro, vous serez redirigé vers un serveur vocal qui vous demandera d’entrer votre numéro de client. Vous n’entrez rien pour que vous puissiez être référé à un conseiller à la clientèle.
Accéder à mes comptes mobiles : Application mobile
Pour consulter vos comptes mobiles, la banque a configuré votre application Axa Bank. Vous pouvez le télécharger gratuitement depuis l’App Store et les boutiques Google Play.
Où que vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous avez un accès facile et sécurisé à vos comptes bancaires et aux différents services bancaires en ligne : contacter le service client, objecter à votre carte, désactiver temporairement votre carte de crédit, gérer votre carte, fixer le plafond de vos cartes…
Comment puis-je contacter le service client d’Axa Bank ?
Informez-vous sur les tarifs proposés par Axa , postuler pour un bien immobilier prêt, débloquez votre carte bancaire , objectez à votre carte, signalez un problème de connexion à votre espace client , contactez simplement le service client en :
Contacter un conseiller à la clientèle par téléphone
Si votre demande concerne l’espace client de la Banque ainsi que les services bancaires offerts, nous vous invitons à composer le numéro sans frais 0 970 808 088. Et si vous souhaitez vous opposer à votre carte de crédit en cas de perte ou de vol, nous vous invitons à appeler le numéro sans surfacturation 01 71 25 93 99.
Sinon, si votre réclamation concerne les services d’assurance et votre espace assuré en ligne, composez le 0 970 818 841. Et si vous n’êtes pas encore client, et que vous souhaitez vous renseigner sur les produits et services, n’hésitez pas à appeler le 36 41 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h hors jours fériés.
Contactez votre banque en ligne
Vous pouvez contacter votre banque en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site de la banque. Remplissez vos informations personnelles et mentionnez la nature de votre demande ou problème.
Adresse postale Axa Bank
Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
Banque AXA — TSA 86104 95901 Cergy Pontoise CEDEX 9
