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Direct écureuil : comment consulter ses comptes ?

Pour permettre à vos clients de visualiser facilement leurs comptes depuis leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs, la Caisse d’Epargne a créé Direct E cureuil , un outil rapide et efficace où vous pouvez connaître en quelques clics l’état général de vos finances.

Découvrez ici ce qu’est Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne, quels sont les services offerts par le service bancaire à distance, comment vous connecter à votre espace client direct Ecureuil et quoi faire si vous avez des difficultés à accéder à vos comptes Caisse d’Epargne.

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Écureuil droit, qu’est-ce que c’est ?

La Caisse d’Epargne, pour désigner son service bancaire à distance, a créé Direct Ecureuil, un service qui vous permet de vérifier gratuitement vos comptes ouverts à la Caisse d’Epargne sans avoir à voyager avec une succursale bancaire.

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Ainsi, En accédant à votre espace Direct etCureuil via votre identifiant client et mot de passe, vous obtenez des réponses précises à vos questions : « Quel est votre solde de compte bancaire ? , « Quelles sont les dernières transactions débitées de votre compte », comment puis-je transférer de votre compte chèque à votre livret A ? » etc.

En vérifiant vos comptes sur Direct Ecureuil , vous évitez les voyages inutiles dans une agence depuis votre mobile ou ordinateur, vous êtes informé en temps réel de votre situation financière.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre conseiller bancaire par e-mail, téléphone ou chat.

Vous avez 3 façons d’accéder à Direct Squirrel :

Écureuil directement sur votre téléphone

Pour accéder rapidement à vos comptes Caisse d’Epargne depuis votre téléphone mobile , vous devez d’abord télécharger l’application Direct Squirrel Caisse d’Epargne sur iTune, Google Play, Phone Window, Blackberry ou Apple Store.

Conseil : Lors de la recherche, Appelez « DIRECT ETCUREUIL » et non « DIRECT ECUREUIL » ou « DIRECTE ECUREUIL  ». Sinon, vous aurez des difficultés à télécharger l’application ou vous allez télécharger une application qui ne correspond pas à celle de la Caisse d’Epargne.

Après avoir composé « application directe squirrel de la caisse d’Epargne  », composez votre code personnel et cliquez sur valider pour télécharger.

De là, vous pouvez saisir votre identifiant client et mot de passe pour voir tous vos comptes (comptes bancaires, compte épargne, compte titre…) ouverts à la Caisse d’Epargne.

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Écureuil directement sur Internet

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Sur internet via votre PC ou ordinateur de bureau, vous pouvez égalementaccéder à vos comptes caisse d’Epargne via Direct Ecureuil .

Voici les étapes à suivre pour accéder à Direct Ecureuil via internet :

  • Allumez votre ordinateur et connectez-vous à
  • À l’aide d’un moteur de recherche (Gooogle, Bing ou Yahoo), appelez « accéder à mes comptes en direct età moncureuil ». Surtout n’écrivez pas « direct etcureuilinternet  » parce que vous courez le risque d’être mal dirigé.
  • Cliquez sur le lien offert par la caisse d’épargne.
  • Enfin, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Direct Ecureuil par téléphone

Direct Ecureuil conseillers sont disponibles par téléphone pour toute question relative à la gestion de votre compte bancaire, de votre épargne, de vos crédits ou de prendre rendez-vous avec votre banquier dans une agence.

Pour contacter le service clientèle de Direct Ecureuil, appelez le 0 825 800 825(0,15€ TTC par minute) ou le numéro court : 32 41 (0,15€ TTC par minute) sur votre mobile ou fixe.

Pour la Caisse D’Epargne teleclesser accédez facilement à votre fichier, fournissez votre ID client à 10 chiffres et votre code PIN à 8 chiffres.

Ainsi, la communication téléphonique sera sûre et le conseiller sera en mesure de vous fournir toutes les informations que vous voulez par téléphone.

Quelles sont les caractéristiques présentes dans votre Squirrel Direct depuis Personal Area ?

Tout est pratiquement à portée de main via Direct Squirrel. Vous devenez presque votre propre banquier parce que l’application est conçue pour vous donner le contrôle total de votre compte en ligne.

La Caisse d’Epargne a voulu permettre à tous ses clients de consulter rapidement et facilement tous leurs comptes sur Direct Ecureuil qu’il s’agisse d’un compte d’épargne, d’un compte chèque, de crédit (immobilier ou personnel) etc.

Quels sont les services offerts par Direct Ecureuil ?

  • Découvrez le solde de votre compte bancaire.
  • Effectuer un transfert de compte immédiat ou différé.
  • Apprenez à connaître le prochain retirés.
  • Connaissez les limites de votre carte de crédit.
  • Demandez un chéquier.
  • Imprimez un relevé d’identité bancaire.
  • Suivez l’historique des paiements par carte de débit débités de votre compte chèque.
  • Opposez rapidement vos méthodes de paiement.
  • Suivez l’évolution de vos créances de consommation et/ou de vos prêts immobiliers (connaître le montant de votre échéance, le solde du capital dû du prêt, la prochaine échéance, etc.).
  • Rembourser la réservation izicarte à l’avance si nécessaire.
  • Consultez votre compte de titres : passez un ordre de change, consultez votre portefeuille boursier, etc.).
  • Consultez votre contrat d’assurance-vie : possibilité d’effectuer un paiement gratuit, de faire un arbitrage, de consulter vos gains en capital.
  • Accédez à votre voiture, assurance habitation, guichet automatique, garantie familiale, garantie d’urgence, assurance funéraire, etc., et faire des devis en ligne.
  • Modifiez vos données personnelles.
  • Bénéficiez d’une archive de vos relevés de compte pendant 10 ans.
  • Veuillez contacter votre conseiller en banque d’épargne par courriel.
  • Recherchez une opération de débit ou de crédit à l’aide de relevés en ligne.
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Comment accéder à votre Espace Clients Caisse d’Epargne Direct Ecureuil ?

Pour accéder à votre compte Caisse d’Epargne Direct Ecureuil , il est essentiel que vous ayez une connexion internet près de chez vous, mais aussi votre ID client et votre code PIN.

Attention, votre code personnel Direct Ecureuil est confidentiel et ne doit jamais être divulgué à des tiers au risque de piratage de tous vos comptes bancaires.

Pour demander vos codes d’accès à la Caisse d’Epargne , vous pouvez passer une commande en ligne en vous rendant sur le site officiel de votre banque ou appelez le 3241 pour demander au consultant de envoyez votre identifiant pour aller à Direct Ecureuil.

Dernière possibilité : rencontrez votre consultant Caisse d’Epargne en vous rendant à l’agence la plus proche de chez vous et demandez-lui de modifier votre accès au Direct Squirrel.

Connectez-vous à Direct Ecureuil pour la première fois

Si vous êtes un nouveau client de la Caisse d’Epargne et souhaitez voir votre compte bancaire dans Direct Ecureuil , veuillez prendre votre contrat de compte émis par votre consultant lors de l’ouverture de votre compte bancaire.

Logiquement, vous trouverez votre identifiant client et votre mot de passe fournis lors du rendez-vous.

Rendez-vous ensuite sur le site de la Caisse d’Epargne et cliquez sur « Accéder au compte ». Saisissez ensuite votre ID à 10 chiffres à l’aide du pavé numérique. Vous avez juste besoin de cliquer sur chaque numéro.

Enfin, composez votre code PIN et validez.

Vous avez oublié votre identifiant client

Vous ne vous souvenez plus de votre ID Caisse d’Epargne et vous vous demandez comment l’attraper ?

Sans panique, votre ID client est visible sur chacun de vos relevés de compte bancaire dans le coin supérieur gauche, juste en dessous de vos données personnelles.

Toutefois, si vous ne recevez plus vos relevés de compte imprimés, votre identifiant client sera visible dans un contrat bancaire à distance.

En dernier recours, passez à une succursale bancaire accompagnée de votre pièce d’identité et a demandé au responsable de la réception : « Quel est le numéro d’identification de votre client qui vous permet de vous connecter à Direct Ecureuil ?

 » Vous avez perdu votre mot de passe personnel

Si vous ne connaissez plus votre mot de passe, cliquez sur « Code confidentiel oublié  » et demandez à votre agence Caisse d’Epargne par courriel ou par téléphone de vous envoyer un nouveau mot de passe par la poste.

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Une autre solution : Rendez-vous à votre banque et demandez à imprimer un nouveau code personnel. Apportez-vous à une preuve d’identité préalable sinon, votre demande sera refusée.

Problème de connexion à votre compte Direct Ecureuil : Pourquoi ?

Parfois, malgré les différentes tentatives de connexion, il vous est difficile d’aller à Direct Ecureuil et de vérifier l’état de vos comptes. Pourquoi ?

Voici plusieurs explications qui vous permettent de comprendre pourquoi l’accès à vos comptes Direct Ecureuil Caisse d’Epargne vous est refusé  :

1ère explication : les données de navigation de votre navigateur (chrome, safari, firefox…) sont saturées.

Ensuite, vous avez simplement à vider les cookies de votre ordinateur et de l’historique de navigation en allant dans les paramètres.

2ème explication : Vous naviguez sur Internet Explorer.

Il est possible que le site de la Caisse d’Epargne ne soit pas classé dans la liste des sites en mode « mode compatibilité ». Dans ce cas, rendez-vous sur le site de la caisse d’Epargne, une procédure de mise en pratique vous est fournie.

3ème explication : Votre clavier est désactivé.

Parfois, votre clavier n’est pas actif et bloque votre connexion à votre compte de banque d’épargne. Appuyez simplement sur VERR NUM pour l’activer.

4ème explication : Votre conseiller Caisse d’Epargne n’a pas activé votre accès bancaire à distance vous empêchant d’aller à Direct Ecureuil.

Veuillez le contacter par e-mail, téléphone ou en vous rendant à votre succursale bancaire.

Comment faire un virement vers votre zone bancaire Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne ?

L’ une des ressources les plus couramment utilisées dans le Direct Squirrel est la possibilité d’effectuer un virement d’un compte à l’autre (de votre portefeuille d’épargne à votre compte bancaire) ou d’un compte Caisse d’Epargne vers un compte ouvert immédiatement ou retardé auprès d’une banque concurrente.

Voici la procédure suivre :

  1. Visitez le site officiel de la Caisse d’Epargne
  2. Composez votre identifiant client et votre mot de passe
  3. Cliquez sur « Télécharger  » sous le récapitulatif de votre compte.
  4. Sélectionnez le compte à débiter, puis le compte à créditer. Inscrivez le montant que vous souhaitez transférer, le libellé du transfert et la date d’entrée en vigueur du transfert (transfert immédiat, transfert différé, transfert permanent)
  5. Valider en cliquant sur « continuer  »
  6. Ensuite, vous voyez un résumé du transfert demandé, il suffit de cliquer sur « continuer » puis « confirmer  ».

Ici, vous savez maintenant exactement quelle est la procédure à suivre pour effectuer un transfert de la Caisse d’Epargne depuis votre région deCureuil .