Assurance : le délai de rétractation expliqué

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Table des matières

  • Dans quels cas peut-on retirer après l’achat d’une voiture ?
  • Comment se rétracter pour une voiture achetée chez un concessionnaire ?
    • Quelle procédure pour rétracter ?
  • Comment se rétracter pour une voiture achetée à distance ?
    • Quelle procédure pour rétracter ?
  • Comment se rétracter pour une voiture achetée auprès d’un individu ?
  • Que faire en cas de litige ?

Tu viens d’acheter une nouvelle voiture et, après seulement quelques jours, tu as changé d’avis… Prix, performance ou apparence : peu importe, vous voulez vous rétracter. Est-il possible de revenir en arrière sur l’achat d’une voiture ? Quels sont les délais de rétractation en vigueur ? Décryptage.

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Dans quels cas peut-on retirer après l’achat d’une voiture ?

En principe, si vous achetez une voiture « en magasin », c’est-à-dire dans un concessionnaire ou dans un salon, il n’y a aucune possibilité de retrait sauf si vous l’achetez à crédit. Une possibilité de rétractation plus large existe maintenant grâce à la loi Hamon du 17 mars 2014, mais est réservée aux contrats d’achat conclus :

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  • à distance (sur Internet, appels téléphoniques, vente par correspondance) ;
  • établissement extérieur (maison, lieux de vente inhabituels).

Ces modes d’achat sont moins fréquents pour l’acquisition d’une voiture, il est généralement rare de profiter de ce droit de rétractation, bien qu’il reste tout à fait valable.

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Remarque : Certains vendeurs peuvent vous proposer un remboursement ou un échange du véhicule sous certaines conditions. Toutefois, il ne s’agit pas d’une obligation légale, mais d’une politique commerciale spécifique au revendeur. Rappelez-vous pour examiner attentivement le contrat de vente pour connaître vos options.

Comment se rétracter pour une voiture achetée chez un concessionnaire ?

L’ achat d’un véhicule en concessionnaire, qu’il soit neuf ou usagé, est irrévocable et ne permet donc pas le droit de rétractation de 14 jours. C’est également le cas pour tout achat de voiture lors d’une foire ou d’une foire commerciale (par exemple, le Mondial de l’Auto).

Le seul cas dans lequel vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation est lorsque vous l’exercez au titre d’un crédit lié (ou d’un crédit cédé). Il s’agit d’un crédit à la consommation destiné à financer exclusivement l’achat d’un bien, ici une voiture. C’est le vendeur (qui agit en tant qu’intermédiaire entre vous et le prêteur) qui vous offrira ce crédit, directement en concessionnaire. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez renoncer à ce crédit.

Quelle procédure pour rétracter ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer votre droit de rétractation, renonçant à votre crédit lié et annuler ainsi la vente :

  • envoyer votre demande de renonciation à crédit à l’établissement prêteur (banque, agence de crédit…) par courrier recommandé avec accusé de réception ;
  • envoyer une demande de remboursement de l’acompte que vous avez payé au vendeur de la voiture.

Comment se rétracter pour une voiture achetée à distance ?

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon — ou du droit de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué à distance, c’est-à-dire via Internet ou par téléphone. L’article L221-18 du Code de la consommation régit le droit de rétractation.

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S’ il y a des contrats de vente exclus de ce droit de rétractation, ce n’est pas le cas pour l’achat d’une voiture. Vous pouvez donc revendiquer ce droit si vous avez acheté un véhicule dans le cadre d’une vente à distance.

Remarque : votre droit de rétractation en cas de vente à distance existe même si vous avez acheté une voiture en vente, usagée ou cédée.

Qu’ est-ce que procédure de rétractation ?

Pour faire usage de votre droit de rétractation, vous ne pouvez pas simplement retourner la voiture au vendeur sans déclaration ni refuser le véhicule à la livraison. Tout d’abord, vous devez respecter le délai de rétractation de 14 jours car à la fin de ce délai, vous n’aurez plus la possibilité de faire valoir ce droit.

Pendant cette période, envoyez au vendeur, de votre choix :

  • le formulaire de rétractation standard qui doit être fourni avec le contrat ;
  • ou une lettre recommandée avec accusé de réception sur papier gratuit exprimant votre souhait de vous retirer.

Veuillez noter que vous n’avez pas à justifier votre décision de retourner la voiture : le vendeur professionnel est tenu de l’accepter. Elle ne peut pas non plus exiger des conditions particulières concernant l’envoi de la demande de retrait.

N’ oubliez pas de conserver toute preuve qui pourrait vous aider à prouver l’utilisation de votre droit de rétractation si cela est nécessaire dans le cas d’un différend.

Comment se rétracter pour une voiture achetée auprès d’un individu ?

Enfin, vous avez la possibilité d’acheter votre voiture auprès d’un particulier. Dans ce cas, aucun retrait n’est possible parce que la loi ne réglemente pas la vente de véhicules entre particuliers. Par conséquent, vous ne serez pas en mesure d’exiger que le vendeur vous rembourse ou récupère la voiture.

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Si vous remarquez des problèmes importants avec le véhicule après l’achat, envisagez la possibilité d’initier une procédure de défaut caché en utilisant la garantie légale de conformité ou la garantie légale des défauts cachés.

Que faire en cas de litige ?

L’ utilisation de votre droit de rétractation ne devrait pas être un problème si l’achat de votre voiture est dans les cas décrits ci-dessus. Cependant, il est possible de vous retrouver dans un litige avec un vendeur. Pour résoudre le conflit, vous pouvez envoyer un avis formel.

Important : La lettre de mise en demeure — parfois appelée — vous permet d’expliquer au vendeur ce que vous leur reprochez formellement et comment il peut résoudre la situation avant d’intenter une action en justice. L’envoi d’une lettre de mise en demeure favorisera généralement un règlement amiable du conflit en montrant la gravité de la situation et la possibilité de poursuites. Cette lettre doit être envoyée sous forme recommandée avec accusé de réception.

Si le litige avec le vendeur professionnel se poursuit, n’hésitez pas à faire appel à un avocat en droit de la consommation pour être conseillé et accompagné dans les démarches légales à entreprendre pour faire valoir vos droits.

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