Avant de choisir une banque, ou de changer de banque, il est loin d’être inutile de consulter les commentaires des clients actuels. Qui de mieux qu’eux peut estimer la qualité d’une banque, en partageant ses propres expériences ? Aujourd’hui, nous collecterons les avis Crédit Mutuel.
Est-ce que la banque peut faire pour tenir ses promesses ? Quels sont les avis du Crédit Mutuel de ses clients ? Tout en gardant à l’esprit que le témoignage d’une personne peut être biaisé, regardons ce qu’elle dit.
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Plan de l'article
Avis Crédit Mutuel, la banque préférée française
Il faut noter que le Crédit Mutuel, comparé à d’autres banques, ne va pas trop mal. C’est au moins ce que le baromètre Posternak-Ifop a déduit. Chaque trimestre, il mène une enquête pour déterminer l’image des entreprises dans l’esprit français. Depuis plusieurs fois, l’établissement a toujours été au sommet des banques . Les avis du Crédit Mutuel sont donc positifs de ce point de vue.
Le Crédit Mutuel est aussi, selon Bain & Compagny, la deuxième banque traditionnelle à être la plus recommandée par ses clients, à l’exception des avis bancaires en ligne. En excluant les banques en ligne car, oui, ING Direct (voir l’avis d’ING Direct) , Boursorama et Axa Bank sont loin d’avance. Logique étant donné les prix de ces établissements comme indiqué dans notre comparaison des taux bancaires :
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D’ où vient cette fidélité ? La banque à parler devrait sa popularité à plusieurs facteurs. Tout d’abord, ses origines : la banque a été fondée sur une logique d’entraide et de solidarité, et est une banque mutualiste. Ensuite, il n’est pas coté en bourse et est sorti de la crise des supprimes avec moins de plumes que les autres. Enfin, et surtout, le Crédit Mutuel joue un rôle énorme dans la proximité : ses nombreuses agences réparties dans toute la France permettent clients pour y arriver facilement.
Mais qu’est-ce que ces études et enquêtes valent vraiment ? Nous avons écrémé les forums de révision du Crédit Mutuel pour essayer de déterminer ce que les clients pensent réellement de leur banque.
Avis sur Crédit Mutuel : Négatifs
Comme souvent, il est plus facile de trouver des avis négatifs du Crédit Mutuel que positifs sur des forums et des sites web dédiés. Les clients mécontents sont toujours plus rapides à s’exprimer que les autres . En d’autres termes, s’il est important de les prendre en compte, vous devez également savoir comment prendre du recul par rapport à eux.
Malgré cela, la note globale de la banque sur TrustPilot est de 0,7/10 , un résultat particulièrement mauvais. Le Crédit Mutuel est loin derrière l’avis de la Banque Postale (6,1/10). Cependant, ce n’est pas à la fin du pack : les avis Crédit Agricole ont une note de 0.5/10.
Voici quelques exemples d’avis négatifs du Crédit Mutuel :
Je suis sur le crédit mutuel depuis plus de 20 ans, je suis dégoûté par le changement qu’il a pu y avoir, aucun dialogue possible, je voulais renégocier mes prêts immobiliers, j’ai fait la demande deux fois, pas moyen. Je n’ai aucun problème avec mon compte, je suis toujours à jour, ils n’ont aucun respect pour leur ancien client, ils font tout pour récupérer de nouveaux clients qui doivent être triés au travail.
Avis sur TrustPilot
Mauvaise banque qui ne prend pas la peine d’aider ses clients, conseiller arrogant, court minable banque pour lui-même et assurance et remboursement très long ou non remboursé, je conseille contre.
Sur Opinion-assurances.fr
Sur le plan positif, il semble que la banque soit attentive à ces avis du Crédit Mutuel. Il arrive très régulièrement (mais pas à chaque fois) qu’un gestionnaire de communauté de la banque répond au client comme un commentaire. Il lui demande de communiquer avec lui en privé pour essayer de trouver une solution à son problème. Difficile de savoir ce qui se passe ensuite, mais la pratique est à saluer.
Crédit mutuel Avis : Positif
Cependant, pour contrebalancer tous ces témoignages négatifs, nous trouvons quelques avis positifs du Crédit Mutuel :
J’ avais 3 conseillé dans l’espace de 5 ans, les 3 sont très pro et très agréable. De plus, ces derniers sont compréhensifs et arrangés dans la plupart des cas. Enfin, le site et l’espace personnel pour gérer son compte bancaire et très bien fait, pas de bug et simple à utiliser. Vous comprenez, je recommande cette banque !
Avis sur fr.custplace.com
J’ admets que je suis surpris de voir tant d’opinions négatives sur le Crédit Mutuel… Personnellement, je suis client depuis 2007 suite à un prêt immobilier à la maison, et franchement je n’ai JAMAIS eu à me plaindre à ce sujet ! !
À propos de TrustPilot
En conclusion, chaque banque a ses fans et ses détracteurs, et le Crédit Mutuel ne fait pas exception à la règle. Comme le prouvent ces témoignages, les avis négatifs du Crédit Mutuel concernent souvent l’ incompétence possible des conseillers plutôt que les produits bancaires eux-mêmes. D’un autre côté, nous pouvons trouver des commentaires comme celui-ci, en mettant en question les tarifs :
Dans le rouge depuis des mois, je les harcelais pour trouver une solution ensemble, mais ils font l’oreille sourde. Ils se permettent d’effectuer des virements entre mes comptes sans ma permission, ne me laissent rien pour payer mes factures et manger, mais n’hésitez pas à percevoir des frais exorbitants !
Notre Crédit Mutuel
Notre avis Crédit Mutuel est basé sur les produits offerts par la banque ainsi que sur ses tarifs. Tout d’abord, le Crédit Mutuel est divisé en plusieurs fédérations, la plus connue étant Crédit Mutuel Arkea. Chacune de ces fédérations peut donc établir un système de tarification différent. Pour détailler les offres suivantes, nous allons donc parler en termes de taux moyens.
- Cartes de crédit : une carte de crédit classique vaut un peu moins de40€ . Un haut de gamme, un peu moins de 130€ . Mais maintenant gratuit cartes bancaires sont monnaie courante dans les banques en ligne.
- Services communs : le Crédit Mutuel facture24€ par an de frais de maintien de compte,26€ pour l’assurance vol et les moyens de paiement, et1€ par retrait auprès d’un distributeur d’une autre banque à partir du 5ème retrait par mois.
- Services bancaires à distance : vous devrez payer0,50€ par connexion à la banque distante sur deux connexions par mois, et1,50€ par mois pour recevoir des alertes relatives au solde de votre compte bancaire.
- Épargne et crédit : au taux de0,25 % , les livrets du Crédit Mutuel sont loin d’être les plus compétitifs. La banque est également à la traîne en matière de prêts : frais de dossier, taux d’investissement élevé…
Ainsi, notre opinion Crédit Mutuel est plutôt positive. Les tarifs facturés sont relativement concurrentiels par rapport aux autres banques conventionnelles. En particulier en ce qui concerne les services bancaires à distance, d’épargne et de crédit. La banque à qui parler, cependant, ne tient pas la distance par rapport aux banques en ligne. Ils pratiquent gratuitement un certain nombre de services, faisant ainsi pencher la balance en leur faveur.
